Присоединяйся Вконтакте Facebook
Добавить вопрос

Вопросы по продаже (650)

| Вопросы по сервису (176)
От: Игорь
 
Назревает проблема при прохождении ТО на Сузуки и надо бы ее решить без суда и без моих жалоб на Вас в Сузуки. Дело в том, что в мануале "крайне" рекомендовано на лето масло с вязкостью 10w30, а на зиму- 5w30. Вместо этого вы льете при ТО Мобил 0w40. При этом, такой спецификации вообще нет по мануалу. Мне понятно, что льете вы это масло не ради потребителя (зачем мне налето 0w40 ?), а ради собственной наживи, т.к. оно дорогое. Но я хочу- рекомендованное Сузуки, а именно: 10w30, которое является наиболее распространнем в Москве у других дилеров. По этому поводу я обращался к вашему зам. директору Демидову В.Г. - бесполезно. Обращался в Иточу корпорейшн, но получил только устный и путанный ответ. В результате, по мере приближения очередного ТО я уже направил Вам и в Иточу письменное обращение о представлении мне (да и другим владельцам Сузуки не помешает) официальной информации о допустимости использования масла 0w40. Если данная информация не будет представлена мне до ТО (в мае), то я уже буду обращаться в Сузуки (Японию) о ваших действиях и в суд - о защите прав потребителей. Цель этой акции - заставитьт вас либо представить (через суд, если добровольно не захотите) доказательства возможности использовния масла 0w40, либо понудить (также через суд) вас к использованию рекомендованного Сузуки 10w30 и 5w30. Ситуация не стоит "выеденного яйца", если бы г-н Демидов В.Г. не считал себя умнее всех и имел склонность прислушиваться не только к собственному мнению, а читать мануалы Сузуки. Но вы сами заставляете потребителя действовать таким образом. Жаль, конечно. В этой связи вопрос: на каком основании (пункт Закона или каких-либо правил/рекомандаций и пр. материалов) вы не разрешаете при прохождении ТО потребителю использовать масло, купленное официальным образом у других продавцом и привезенное с собой? Сузуки вам это запретил? Я это к тому говорю, что если у вас нет в наличии рекомендованного масла 10w30, то либо закупайте его, либо дайте возможность потребителю самому его купить и привезти на ТО. Надеюсь, что данное мое письмо вызовет у вас возмущение не моим собственно обращением, а собственным поведением.
Администратор:
Уважаемый Игорь, вы вправе тебовать то масло какое вы считаете нужным - это ваш автомобиль, ну разумется кроме российского. В данный момент у нас на СТО есть масла разных типов марок Mobil и Esso. Если вы считаете что Mobil 0w40 слишком дорого для вас (хотя данное масло идеально подходит для любого автомобиля в любой сезон), то вы имеете законное право потребовать залить масло с той характеристикой, какую вы считаете необходимым. Если ее нет на СТО, то в нашем магазине по соседству боллее обширный выбор. Вы можете купить его там и принести с собой. Считайте это прямым ответом вам руководства компании. Если кто-то скажет вам что я не прав, адресуйте его к Котлярову М.Б., коммерческому директору.
08 Марта 2005
От: Fatboy
 
...здравствуйте...продаете ли вы автомобили suzuki ignis?...а то в описании модельного ряда я этой модели не нашел
Администратор:
Уважаемый Fatboy, машина конечно неплохая, но цена от 15000 долларов несколько высоковата. Поэтому под заказ конечно мы ее привезем, но в наличие ее пока не ставим.
13 Февраля 2005
От: Игорь
 
Здравствуйте. Сколько стоит редуктор переднего моста SUZUKI ESCUDO 1999г.? Есть ли в наличии?
Администратор:
Уважаемый Игорь, на сайте в разделе "Технический центр" приведены адреса эл.почты менеджеров по запчастям. Обращайтесь по этим адресам, вам подскажут.
23 Декабря 2004
От: Игорь
 
Здравствуйте. Какое масло нужно заливать в двигатель J20A автомобиля SUZUKI ESCUDO (праворукий) 1999 года выпуска.
Администратор:
Уважаемый Игорь, масло должно быть качественное, импортное, соответствовать типу двигателя: бензиновый или дизельный. Зимой лучше синтетика. А праворукий или леворукий, 1999 года или позже тут совершенно непричем.
13 Декабря 2004
От: Сергей
 
Интересует Сузуки Игнис-варианты компл. и цены.
Администратор:
Уважаемый Сергей, Ignis Комплектация Std: Иммобилайзер, Центральный замок,Электроусиль руля, Кондиционер, ABS+EBD+Brake assist, Противотум фары, Регул по высоте водит. сиденье, 2AirBag, 2 Электростеклопод, Электропривод зеркал, Подогрев сидений, Подогрев нар зеркал, Аудиоподготовка (4 колонок), Стальные диски 165/70R14 Цена М/Т $14880, A/T $16680 Комплектация High: Комплектация Std +Задний спойлер, Дуги на крыше, Расширители колесных арок, Бокс для очков, Информационный дисплей, Литые диски 185/60R15 Цена М/Т $15590 , A/T $17390
10 Октября 2004
От: Дамир
 
И ещё раз здравствуйте! В завершении дискуссии о дилерстве. Тогда кем является ООО "Сузуки мотор балтик" - официальный импортёр автомобилей марки "Сузуки"? Спасибо. До свидания!
Администратор:
Уважаемый Дамир! Вы наверное знаете, что в Японии производитель не имеет права заниматься торговлей. Ею занимаются торговые дома как входящие в одноименные корпорации, так и не входящие туда. За такими торговыми домами закреплены регионы. Россия закреплена за корпорацией ИТОЧУ и только она имеет право поставлять автомобили Сузуки на российский рынок. Кем является ООО "Сузуки мотор балтик" понятия не имеем. Официальные дилеры корпорации ИТОЧУ (а следовательно и Сузуки Моторс) в России следующие: Автосим, Автодина, Автомир, Автокей, Кунцево (Москва), ЛакиМоторс (Екатеринбург), АКОС(Казань), Автопрестиж(Пермь), Самарские автомобили, Сатурн (Челябинск).
27 Апреля 2004
От: Дамир
 
Ещё раз здравствуйте! В продолжение темы о дилерстве. Тогда кто на сегодняшний день является официальным дилером "Сузуки" в России? Спасибо.
Администратор:
Уважаемый Дамир! Официальный дилер или нет определяет не ГТК РФ, а официальный дистрибьютор и сам завод-изготовитель через дистрибьютора. ГТК же только регистрирует по заявке дистрибьютора или завода-изготовителя организацию, которая будет включена в "зеленый коридор" для осуществления растаможки по инвойсам поставщика, а не по справочнику Супер Шваке. А на сегодняшний момент у Сузуки в России нет вообще ни одной организации, которая была бы включена ГТК в "зеленый коридор", после того как в июле прошлого года все были из него исключены по неизвестной причине. Официальных дилеров Сузуки в России несколько: 4 в Москве, 1 в Казани(АКОС), есть в Питере, Екатеринбурге, Перми, Нижнем, Челябинске и других городах.
26 Апреля 2004
От: Эльвира
 
Какой режим работы Вашего салона Сузуки в ближайшие выходные дни (6, 7, 8 марта)?
Администратор:
6 марта - с 9.00 до 16.00 7,8 марта - с 10.00 до 14.00
02 Марта 2004
От: Сергей
 
Господа, сейчас появилось намело ГрандВитар японского (!) производства, но приведенные из США. Подскажите - это такое же барахло как и все "американские японцы" (слабая подвеска, хилая сборка и т.д.) или нормальные машины? Заранее спасибо за совет. P.S. Если возможно - продублируйте, пожалуйста, ответ е-мэйлом.
Администратор:
Уважаемый Сергей! Мы как официальный дилер продаем новые а/м специально сертифицированные в России и изготовленные для европейского рынка в Японии. Машины с американского рынка мы не продаем и сообщить Вам об истории их эксплуатации мы к сожалению ничего не можем.
18 Февраля 2004
От: Fatboy
 
..присмотрел на сайте Suzuki Grand Vitara 2.0 5d c автоматом....но в прайсе написано что на заказ.....хотелось спросить как долго выполняется этот заказ?....и где можно узнать про цвета в которые окрашивают эти автомобили?.....
Администратор:
Здраствуйте, пока заказы на SUZUKI не принимаются, в связи с форс-мажорными обстоятельствами на фирме производителе, вопрос обещают решить к середине августа, поэтому позвоните по телефону 69-00-66 и Вам датут болеее подробную информацию.
По поводу цветов на эти модели то они бывают 2-х цветные: серебристый низ и верхняя часть синяя, зеленая, бежевая, вишневая или голубая. Также идут модели полностью серебристые.
27 Июля 2003
В начало | << |11 | 10 | 9 | 8 | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1